A Budapest-Józsefvárosi Evangélikus Egyházközség 2022 óta jelentős szakmai tapasztalatot szerzett a menekültvédelem és a társadalmi-gazdasági integráció területén a Dévai Fogadó Menekültügyi Közösségi Központ működtetésével. 2022 és 2025 között több UNHCR Project Work Plant valósítottunk meg sikeresen. Programjainkat Budapest Főváros, a Fővárosi Szociális Közalapítvány/UNICEF, az ELCA, valamint az EGT és Norvég Civil Alap is támogatta, ami bizonyítja projektmegvalósítási tapasztalatunkat és intézményi támogatókkal való együttműködési képességünket.
Szolgáltatási modellünk a széles körben hozzáférhető, alacsony küszöbű közösségi jelenlétet ötvözi a célzott, szükséglet- és sérülékenységalapú integrációs támogatással. 2026 első félévében a Dévai Fogadó 2453 menekült családot, összesen 6698 főt ért el, közülük 1847 családot regisztráltunk strukturáltabb támogatásra. A családok alapszükségleti támogatást, információt és közösségi programokat anélkül is igénybe vehetnek, hogy hosszabb távú esetkezelésbe kerülnének. Amennyiben sérülékenységet vagy összetett integrációs akadályokat azonosítunk, személyre szabott szociális tanácsadást, esetkezelést és szakosított, illetve általános állami és önkormányzati szolgáltatásokhoz történő továbbirányítást biztosítunk.
Szakmai munkánk középpontjában a személyre szabott szociális tanácsadás áll: 2026 első félévében 187 család, összesen 625 fő részesült ilyen támogatásban. Az esetek az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférést (151), a foglalkoztatást (86), az általános ügyintézést (86), a lakhatást (80), a gyermekvédelmet (63), az oktatást (47) és a menekültügyi eljárásokat (41) érintették. Ügyfeleink között fogyatékossággal élők, idősek és roma menekültek is vannak, akik gyakran egyszerre több, egymással összefüggő akadállyal szembesülnek. Multidiszciplináris megközelítésünk ezért az azonnali segítségnyújtást összekapcsolja a jogokhoz, közszolgáltatásokhoz és a nagyobb önállósághoz vezető, személyre szabott integrációs utakkal.
Programjainkban érvényesítjük a menekültvédelmi, valamint az életkor, nem és sokféleség (Age, Gender and Diversity – AGD) szempontjait. A 6698 elért személyből 1808 gyermek, 2545 fő 60 év feletti, 4553 fő pedig nő volt. A kiegészítő integrációs programok között 190 fő számára magyar-, 84 fő számára angolnyelv-oktatást, Játékkuckót, MHPSS- és közösségi programokat biztosítottunk. Önkormányzatokkal, közintézményekkel, civil szervezetekkel és szakosított szolgáltatókkal működünk együtt továbbirányítások és esetkonferenciák keretében.
A megvalósítást szakmai munkatársaink, kialakult pénzügyi és adminisztratív rendszereink, valamint gyermekvédelmi, PSEA-, etikai, csalásellenes, panaszkezelési és vizsgálati, felvételi, beszerzési és adatvédelmi szabályzataink támogatják. Munkatársaink rendszeres képzésben részesülnek e normák alkalmazásáról. A széles közösségi elérés, a személyre szabott esetkezelés, az intézményi partnerségek és az elszámoltatható működés együttesen szilárd szakmai és működési alapot biztosítanak ahhoz, hogy hozzájáruljunk a UNHCR 2027–2030-as stratégiájának megvalósításához.